fbpx

SocialCare

Odzyskiwanie kont Meta, Facebook i Instagram. Pomoc po atakach hackerskich na Social Media.

Nasze ponad 10-letnie doświadczenie w Social Media pozwala na zapewnienie pomocy w wielu niestandardowych scenariuszach po blokadach i atakach hackerskich na konta Meta Business, Facebook i Instagram.

Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i w zależności od potrzeb – rozwiązujemy kompleksowo w oparciu o ustalenia z klientem. Doskonale wiemy, jak wiele pracy trzeba włożyć w zbudowanie swojej społeczności, której utrata często wiąże się z dużymi stratami czasowymi, finansowymi i dodatkowym nakładem pracy w celu chociaż częściowego odbudowania straty. Dlatego nasze usługi starają się nie tylko leczyć skutki takich sytuacji, ale zapobiegać im w przyszłości.

Proces działań

Zawsze działamy w oparciu o poniższe etapy

ETAP 1
Identyfikacja sprawy, ustalenie strat i zebranie potrzebnych danych do działania.
ETAP 2
Ustalenia z klientem, akceptacja warunków i planu działania w celu odzyskania utraconych kont.
ETAP 3
Likwidacja szkód, proces odzyskiwania utraconych kont oraz skradzionych pieniędzy.
ETAP 4
Zabezpieczanie powłamaniowe i wdrożenie procedur zapobiegawczych.

Pakiet Basic

SocialCare

  • Podstawowe odzyskiwanie kont
  • Pomoc w zabezpieczeniu kont

Pakiet Ultimate

SocialCare+

  • Zaawansowane odzyskiwanie kont
  • Procedura odzyskiwania skradzionych środków
  • Pomoc w zabezpieczeniu kont

Moje konto zostało zhackowane/zablokowane/utraciłem dostęp. Co robić?

Nie zakładaj nowego konta.
Zachowaj spokój. Założenie nowego konta może wiązać się z utratą wszystkich danych i/lub blokadą konta. Jest to niezgodne z regulaminem Meta (do którego należy Facebook i Instagram).
Reaguj szybko
Każda chwila jest na wagę złota. Upływający czas wpływa niekorzystnie na działania odzyskiwania. W większości przypadków powinno się reagować do tygodnia, max miesiąca. Jednak nie jest to żaden limit czasowy na reagowanie.
Sprawdź aktualność swoich skrzynek mailowych
Zdarza się często, że niedopilnowane, nieaktualne skrzynki mailowe bardzo utrudniają odzyskiwanie konta. Są one istotnym elementem lokalizacji właścicielstwa konta i ew. działań w odzyskiwaniu konta.

Konta zakładane na portalach typu wp, interia, onet etc. wygasają bezpowrotnie po 180 dniach braku logowania się na konto (nie da się utworzyć tego samego konta o takim samym loginie jak konto które wygasło).

Czy odzyskujecie też utracone konto prywatne?
Konto prywatne jest odzyskiwane tylko w przypadku utraty kont biznesowych (fanpage, profili twórców/firmowych) na instagramie i facebooku przypisanych do danego konta prywatnego. Warto tu zaznaczyć, że Meta obecnie traktuje konta biznesowe Instagramowe nie wpięte w business manager i centrum kont jako indywidualne konta prywatne.

Indywidualne konta prywatne facebook/instagram nie podlegają odzyskiwaniu.

Straciłem/am pieniądze z konta/karty kredytowej przy ataku.
Natychmiast zastrzeż kartę przypisaną do kont reklamowych i ew. metod płatności użytych na tych kontach (np. PayPal). Jest to istotny element w procesie odzyskiwania utraconych pieniędzy, skradzionych przez atakujących Twoje konto.
Utraciłem dostęp w skutek działania swojego/pracownika
Często zdarza się, że klienci niechcący zabierają sobie uprawnienia, tracą dane dostępowe wraz z brakiem kontaktu z pracownikiem, który pracował kiedyś w ich firmie mając dostęp do kont biznesowych etc. W takich sytuacjach też pomagamy.
Ile trwa odzyskiwanie konta?
Jest to zależne od wielu składowych danej sytuacji. Najprostsze i standardowe sprawy kończą się po kilku dniach, w bardziej złożonych sprawach (które na szczęście są mniejszością) może to trwać kilka tygodni lub miesięcy.

Napisz do nas!

    Wybierz rodzaj sprawy: